1年間無料保証

スター・トレーディングが取り扱うキャリーバッグには、1年間の無料保証をお付けしています。




保証期間 お買い上げ日(ご注文日)より1年間
保証対象 ・通常使用における故障、破損があった場合
※保証対象はスーツケース(ファスナーまたはフレーム)に限ります。
保証対象外 ・故意、過失による故障、破損
・通常使用における汚れ、ひび割れや傷など機能を左右しない軽微な損失
・通常の消耗(キャスターの摩耗など)、および加熱などによる劣化・破損
・航空会社などの荷扱いによる破損 ※破損証明書が必要となります。
修理可能場所 ・キャスター、スライダー、ハンドル、TSAロック
※キズの修復や汚れの除去など、機能に差し支えない部分については修理対象外となります。

下記に当てはまる場合も保証対象外となります。
・保証対象外の商品(セール品、アウトレット品)
・ボディやパーツの傷・汚れ・凹みなどご利用いただく上で支障のない箇所の場合
・当店が想定するご利用方法以外のご利用をされている場合
(過度に荷物を入れすぎたなど、想定以上の過度なご使用の場合はお断りさせせていただく場合がございます。)
・その他、当店が不適切とみなした場合


航空運送中の破損について
航空会社にチェックインした手荷物が運送中に破損した場合は航空会社の運送規約に基づく保証がうけられます。
ターンテーブルで手荷物を受け取った際は破損していないか確認を行ってください。
破損していた場合は空港係員に申告をし破損証明書をを受け取り後当店へご連絡をお願いします。



■修理までの流れ

ステップ1. 当店へメールまたは電話にてご連絡ください。
      (破損、修理部分の写真をメールで送付お願い致します。)


ステップ2. 内容確認後、配送手順等のご連絡をいたします。


ステップ3. 当店の指定する配送手順の元、商品をご配送ください。
      ※修理品の発送費用はお客様ご負担ですがご了承下さい。


ステップ4. 商品到着後、修理または交換の手配をさせていただきます。
      ※保証対象外の場合、または別途修理費用がかかる場合にはご連絡いたします。
      ※修理費用については、カード決済はご利用いただけません。


ステップ5. 修理・交換分の商品を出荷いたします。
      ※修理品完成後の費用は当社負担とさせていただきます。


ステップ6. 商品到着後、交換商品をお受け取りください。

      

※初期不良、配達に誤りがあった場合、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

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